Главная / Обмен и возврат

Обмен и возврат

Обмен мебели возможен, если:

  • При получении заказа вы обнаружили, что качество товара не надлежащее, и у вас есть по этому поводу претензии. Без каких-нибудь особенных затрат в этом случае вам сделаем возврат. Прямо сразу. Например, если товар получил брак в процессе доставки или не подходит вам. Или вам доставили мебель не того цвета — заказывали синий диван, а внезапно привезли красный.
  •  Вы получили не все упаковки или товар при ближайшем рассмотрении оказался бракованным.

Мы ни за какие коврижки не поменяем мебель (деталь), если вы:

  • Успели забить гвоздик или вкрутить шурупчик, отпилить уголок или насверлить отверстий, а потом вдруг заметили — опа, деталь-то бракованная!
  • Благополучно получили мебель у подъезда, в целой и невредимой упаковке (о чём расписались в накладной), сами взялись поднимать её на этаж, а по дороге уронили (стукнули о стену, протащили по лестнице волоком или сделали ещё какое-либо неаккуратное движение), испортили упаковку и саму мебель и решили поменять товар.
  • Самостоятельно собирали мебель со стеклянными деталями, а стекло взяло и треснуло. Детали из стекла проверяйте при получении! И по возможности не собирайте сами, приглашайте сборщика. Если он вдруг стекло разобьёт — так ему и менять. Только у хитрых сборщиков есть какие-то секреты, и стеклянные детали у них почему-то практически никогда не бьются и не трескаются. А у людей, неискушённых в сборке мебели, такие неприятности случаются сплошь и рядом.
  • Получили мебель надлежащего качества, но вдруг решили поменять на другую, с иными характеристиками. А именно — размером, габаритами, формой, фасоном, комплектацией, расцветкой. Не поменяем. Это не мы придумали, это в Законе по защите прав потребителей, в двадцать пятой статье, написано, что мебель в этом случае обмену не подлежит. А закон есть закон, и мы его соблюдаем.
  • Кстати, о цвете. Уважаемые тонко чувствующие натуры! Если цвет доставленной мебели немного (чуть-чуть, слегка, маленько, еле-еле, едва, почти неуловимо) отличается от оттенка, который вы видите на мониторе, это нормально. Это не мы вам подсунули другой цвет, а монитор показал образец с небольшими искажениями. И недостатком товара, а также основанием для возврата и обмена, лёгкое несоответствие оттенка доставленной мебели не является.